400. El caso del equipo caótico

Bienvenidos a Marketing online, el podcast que cada día a las 07:07 suma 20 minutos de conocimientos digitales a la comunidad online que quiera venir a escuchar.

Hoy celebramos 400 programas, resolvemos "El caso del equipo caótico" y planteamos "El caso del hombre que no sabía que hacer con su vida".

Antes de entrar en el caso, en motivo del programa 400 hoy regalo un pack de 10 themes extraordinarios, 100% recomendados, y preparados para WooCommerce. Son estos de aquí:

1. Pretty Chick, Genesis, WooCommerce
2. Pretty Creative, Genesis, WooCommerce
3. Divine Genesis, Genesis, WooCommerce
4. Flourish, Genesis, WooCommerce
5. Envy Pro, Genesis, WooComerce
6. ProShop, WooCommerce
7. Galleria, WooCommerce
8. For The Cause, WooCommerce
9. Function, WooCommerce
10. Superstore, WooCommerce

Ya sabéis que sólo van a estar durante 24 horas en la Intranet de suscriptor. O sea que aprovechad ahora :)

Y ahora, vamos a por el caso de estudio, recordando los datos de "El caso del equipo caótico". Allá va:

• Startup de desarrollo de Apps
• Empezaron 2 socios, en un año ya son 12 personas
• A nivel interno, son un CAOS
• En cada proyecto hay varios agentes:
  • El comercial, que tiene el primer contacto con el cliente
  • El CEO haciendo de Project Manager, con el comercial
  • El diseñador
  • El programador
  • El de usabilidad
• Algunos trabajan en varios proyectos a la vez
  • Un diseñador haciendo 4 diseños de 4 clientes
  • Un programador con 3 desarrollos
  • Cuando uno se encalla, afecta a todos
• Problema: El plazo de entrega se triplicó. De 2 a 6 meses.
• Desorganización interna
  • Había momentos en el que el CEO no sabía que estaban haciendo cada uno.
  • Ni de memoria, ni era consultable.

Era un caso muy interesante, parecido al 205. Caso de éxito con un CRM, pero en lugar de trabajar con un CRM lo hicimos con una herramienta de colaboración y trabajo en equipo. Así pues, tenéis 5 puntos si habéis optado por esta solución.

Algunos ejemplos de estas herramientas son las siguientes:

• Trello
  • Versión gratuita, una de 8€ y una de 20€
  • Funciona por tableros
  • Listas, responsabilidades, archivos adjuntos, fotos, etc.
  • Se pueden arrastrar, mover, colocar responsables, fechas de entrega, etc.
• Google Calendar
  • Gratis, totalmente
  • Vinculado 100% con Google Apps
  • Quizás no tan intuitivo como Trello
  • Curso de Google Apps
• TeamWork
  • De 12€ a 250€
• Asana
  • Desde 0€ hasta cientos de euros mensuales
  • Precio dependiendo del número de personas del equipo

¿Qué hicimos? Básicamente dedicamos un día entero a la elección del software (+3 puntos por "comparar"). Por la mañana, les presenté 5 opciones, 5 posibilidades. Luego fuimos a comer todos juntos, y al salir habíamos descartado 3.

A la tarde, práctica. Les mostré esos dos finalistas, abrimos cuentas y las probaron en directo. (+2 puntos por "probar antes"). Al final se quedaron Trello.

¿Y qué resultados tuvimos?

• La productividad se disparó.
• Regresaron a entregas de 2 meses, en algun caso incluso menos.
• Tres personas ahora trabajan desde casa.
• El resto de la plantilla también, los viernes.
• Han fichado a 2 personas más.

En fin, pues esto es lo que logramos con esta solución. Espero que todos hayáis aprobado, y sobretodo, aprendido :)

Y ahora pasamos a ver "El caso del hombre que no sabía que hacer con su vida", un caso muy distinto, que en esta ocasión planteo copiando aquí el email que me envió, con su permiso, por supuesto:

Hola Joan, muy buenos días!

Antes que nada, quiero felicitarte por todo el contenido que ofreces cada día, no entiendo cómo puedes ser tan productivo, parece que tus días tienen 48 horas. De verdad que me anima escuharte cada dia con tanta energia.

Te escribo porque estoy pasando por un momento muy malo, no se si podrás ayudarme pero te cuento. Hace dos años me echaron del trabajo. Estuve 10 años trabajando en una fábrica, y con 35 me encontré de patitas a la calle. Al principio no me lo tomé mal, pensaba que encontraría otro, incluso estuve 6 meses sin hacer nada viviendo del finiquito, que capullo era.

Pero cuando me puse a buscar no encontré nada. Iba a muchas entrevistas y nada. Estuve así durante un año, cada vez más desesperado, y empecé a caer en depresión. Encima mi novia me dejo porque estaba inaguantable, culpa mía, y encima murió mi madre hace 3 meses. A mi padre ni siquiera lo llegué a conocer. Últimamente no levanto cabeza, estoy fatal y cada vez tengo menos ganas de hacer nada. Me quedo encerrado en casa todo el día, soy como un ermitaño deprimido que cada vez lo ve todo más negro. Empecé con el psicólogo, luego el psiquiatra y luego las pastilla, ya no se que hacer, es como ver una peli mala de mi vida, no se como he llegado a este punto, yo no era así, pero se me ha juntado todo, no se como salir.

Eschucho todos tus programas y estoy apuntado a tus cursos, tengo ganas de salir de este pozo, pero no se que hacer, creo que no valgo para nada. 10 años en la fabrica me han atontado las neuronas, me veo incapaz de hacer nada.

Perdona por todo el rollo que te he metido, se que andas muy liado si no quieres no respondas, ya se que todo esto no es problema toyo pero ya no se que hacer y te lo cuento y ya esta.

Bien, pues ahí queda el planteamiento. Como podéis ver, es un caso muy distinto, en el que no voy a dar más pistas, ya que simplemente me interesa saber cómo abordaríais este tipo de correos. La idea es basarnos más en el "análisis y diagnóstico" en lugar de la "estrategia y plan de acción", ya que todo forma parte de la solución. ¿Así pues, qué hacemos con esta persona?

Y ya sabéis que todo feedback al respeto es bienvenido. Si queréis que haga este tipo de casos de vez en cuando, me lo decís y los incorporaré más frecuentemente. Y si os gustan más los otros, pues también soy todo oídos.

En fin, pues esto es todo por hoy. Como siempre, muchísimas gracias por vuestras valoraciones de 5 estrellas en iTunes y Me Gusta en Ivoox. Ambas cosas me ayudan mucho a dar a conocer el podcast. Y gracias también por estar ahí, al otro lado :)

¡Y no lo olvidéis! Mañana tenemos una cita a las 07:07, con un invitado que nos va a contar cómo emprender una proyecto para ayudar otros emprendedores a emprender sus proyectos. ¡Menudo trabalenguas! ¡No os lo perdáis! Hasta entonces... ¡Muy buenos días!