2892. Reinicia tu negocio #7. Prueba social

Séptima entrega de la edición de verano, en la que vamos a ver la importancia de la prueba social en nuestra web, para mejorar la confianza y aumentar la conversión.

Pero antes, recordemos que en Boluda.com tenéis cursos para emprendedores, marketing online, desarrollo web, y todo lo que necesitáis para vuestro negocio online. Hoy empieza el curso de Google AI Studio en el que vamos a aprender a usar esta plataforma para crear texto, audio, imagen y vídeo con inteligencia artificial. ¡A por él!

En cuanto al enigma 73 de la búsqueda digital, deberemos saber cuál es la obra maestra del personaje en cuestión a la que se hace referencia... eso sí, en su idioma nativo.

Y ahora sí, vamos con uno de esos temas que, aunque parece obvio, a menudo dejamos en segundo plano: la prueba social.

Seamos sinceros: la gente confía más en lo que otros dicen de nosotros que en lo que decimos nosotros mismos. Es lógico. Nadie va a escribir en su web: "Bueno, somos regulines, tirando a malillos, pero baratos..." Así no funciona. Lo normal es que cada uno hable bien de su producto o servicio.

En cambio, si alguien externo (sin comisión ni afiliado) recomienda lo que ofreces, ahí sí. Gana peso. Gana autoridad. Y, lo más importante: genera confianza. Y como ya sabéis, la confianza convierte. Podemos tener el mejor producto del mundo, pero si no parecemos confiables… no van a comprar.

Tipos de prueba social que funcionan (y puedes añadir hoy mismo)

Os cuento los principales tipos y cómo podéis aplicarlos desde ya:

Testimonios de clientes

El clásico entre los clásicos. Un nombre, una foto, y una frase de alguien que ya ha probado tu producto o servicio y está encantado. Si además tiene empresa o cargo identificable, mejor. Lo importante es que sea real, cercano y creíble.

Pro tip: Si tenemos reseñas en redes o en emails, pidamos permiso coloquémoslas en nuestra web.

Entrevistas o casos de éxito

Ir un paso más allá: entrevistar a un cliente, en texto, vídeo o audio. Contar su historia: cómo te conoció, qué necesitaba, qué resultados ha obtenido. Shopify hace esto genial. Si podemos grabar o escribir un caso de éxito, ideal.

Menciones en medios

Aparecer en prensa, radio, podcasts, webs… Todo suma. Aunque hoy en día, entre notas de prensa automáticas y medios de pago, esto ha perdido algo de fuerza. Pero si es una entrevista real, sigue teniendo mucho valor.

Logos de clientes

Rápido, sencillo y muy visual. Si hemos trabajado con empresas conocidas o instituciones (ayuntamientos, universidades, marcas), coloquemos sus logos. Mejor en escala de grises, sin que quiten protagonismo al CTA. Quedan bien justo debajo del primer pantallazo.

Valoraciones en Google (y otras plataformas)

Si tenemos ficha de negocio, que se vean nuestras estrellitas cuando alguien nos busca. Un promedio alto genera mucha confianza. Y ojo: respondamos a todas las valoraciones, sobre todo a las negativas. Una buena respuesta puede salvar la impresión.

Fragmentos de LinkedIn o correos

¿Alguien nos ha dejado una valoración profesional en LinkedIn? ¿Un email agradeciendo nuestro trabajo? Pidamos permiso y reutilicemos ese mensaje como testimonio.

¿Cuántas? ¿Dónde? ¿Cómo?

No hace falta tener cientos. Basta con 4 o 5 potentes. Si tenemos muchas, podemos poenr un resumen en la home y el resto en una página específica tipo "opiniones" o "lo que dicen de nosotros".

Es recomendable colocar los logos justo después del above the fold, en una o dos filas discretas, y los testimonios hacia el final de la página, como cierre. La guinda que refuerza la decisión. Así pues, quedaría primero mostramos propuesta de valor, luego beneficios, y finalmente rematamos con confianza.

Deberes del día

Venga, que este es de los fáciles. Hoy mismo, busquemos 4 o 5 pruebas sociales y coloquémoslas en nuestra web.

Vale cualquier formato. Testimonios breves, comentarios de Google, fragmentos de emails, logos de clientes, tweets (o como se llame ahora) positivos, lo que sea. Pero hagámoslo hoy mismo. Porque todo suma.

Y este ciclo de verano va precisamente de eso: de sumar. De aplicar pequeñas mejoras que, acumuladas, marcan una gran diferencia cuando llegue septiembre. :)

Como siempre, muchas gracias a todos por vuestras valoraciones de cinco estrellas en iTunes y Spotify, suscribiros a los cursos para emprendedores y por estar ahí, al otro lado. Como siempre digo, sin vosotros, esto no sería lo que es. Sin vosotros esto simplemente, no sería.

Nos escuchamos el miércoles con más marketing online. Como siempre, a las 07:07. Hasta entonces… ¡Muy buenos lunes, y mejor semana!