2704. Cambiar de producto o servicio

Marketing Online•13 de octubre de 2024•14:57•

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Descripción del Episodio

Hoy dos motivos por los que un consumidor decida cambiar de producto o servicio. Veamos cuáles son y cómo usarlos para la captación de nuevos clientes.

Pero antes, recordemos que en Boluda.com tenéis cursos para emprendedores, marketing online, desarrollo web, y todo lo que necesitáis para vuestro negocio online. Hoy empieza el curso de Mumbler, una estupenda plataforma para monetizar podcasts, audioseries, audiocursos, y audios en general.

Generalmente, cuando tenemos una necesidad, buscamos cubrirla. Por ejemplo, si queremos comunicarnos, compramos un móvil. Si queremos aprender un idioma, nos apuntamos a clases. Si queremos perder peso, buscamos un dietista o un gimnasio, o incluso ambos. O como no, si queremos emprender y no sabemos por dónde empezar, nos apuntamos a boluda.com. ;)

Pero hay ocasiones en las que a pesar de tener la necesidad cubierta, decidimos cambiar. Y esto puede deberse a dos grandes motivos.

El primero es que estamos insatisfechos con el producto o servicio actual. Por ejemplo, si el coche que tenemos falla constantemente. Si el transporte público está siempre lleno cuando lo necesitamos. Si el ordenador que usamos funciona cada vez peor y no es compatible con ciertos programas. Si el gestor no cumple nuestras expectativas. Si la dieta que seguimos no nos da los resultados esperados. Si el producto que usamos es tedioso de utilizar. Si el gimnasio al que vamos está muy lejos. Vamos, mil motivos.

Estos son los llamados «puntos de dolor» o «pains» que hacen que no estemos a gusto con lo que tenemos. Y en estos casos, buscamos algo que nos solucione esos problemas.

El segundo motivo es que aparece algo mejor. Por ejemplo, probamos el coche de un amigo que funciona de maravilla. O descubrimos un sistema operativo nuevo que tiene características que nuestro actual sistema no tiene. O abren un gimnasio más cerca de casa. Incluso puede ser que encontremos un servicio similar al que tenemos pero más barato.

Entonces la pregunta es… ¿Cómo podemos aprovechar estos casos a nivel de marketing, nuestra propuesta de valor y de copy de la web?

Por un lado, tenemos que hacer hincapié en el «pain», es decir, en el dolor que puede estar sufriendo nuestro potencial cliente que está usando una alternativa. Si está harto de frotar las manchas, le decimos que el frotar se va a acabar. Si está pagando de más en Vimeo, le ofrecemos una alternativa más económica. Y como no, si está intentando emprender sin éxito, le ofrecemos una guía y un grupo de apoyo en boluda.com.

Y, por otro lado, debemos resaltar los beneficios de nuestro producto o servicio. Por ejemplo, si ofrecemos cursos, podemos decir que tenemos un equipo de soporte disponible para resolver cualquier duda. Si ofrecemos un software de facturación, podemos decir que es muy fácil de usar e intuitivo. Si ofrecemos Zapier, podemos destacar que automatiza flujos de trabajo para ser más productivos.

Así pues, para dar a conocer nuestra de valor de forma más eficiente, podemos tener en cuenta estos dos puntos clave: detectar los puntos de dolor de nuestro cliente potencial y transmitir cómo los solucionamos y qué beneficios obtendrán al adquirir nuestro producto o servicio. También os recomiendo echar un vistazo al episodio 2040. Propuesta de valor, en el cual vemos cómo ofrecer nuestra de valor. ¡Espero que sea de ayuda! :)

Como siempre, muchas gracias a todos por vuestras valoraciones de cinco estrellas en iTunes y Spotify, suscribiros a los cursos para emprendedores y por estar ahí, al otro lado. Sin vosotros esto no sería lo que es, sin vosotros esto simplemente… ¡No sería!

Nos escuchamos mañana con más marketing online. Como siempre, a las 07:07. Hasta entonces… ¡Muy buenos días!

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