2510. Básicos del marketing online: Automatizaciones

Hoy toca otro básico del marketing online: Las automatizaciones. Veremos qué son, cómo nos pueden ayudar, y porque todo el mundo habla de ellas.

Pero antes, recordemos que tenéis a vuestra disposición los cursos para emprendedores de boluda.com. Hoy finaliza el curso de ClickUp, con un par de clases en las que vemos cómo trabajar en equipo, y las integraciones básicas con aplicaciones de terceros.

También recordar que ya podéis apuntaros al club de lectura para emprendedores, que empezará el 1 de enero. ¡Si os interesa mejorar vuestros negocios a partir de la lectura de libros muy interesantes, trabajados en comunidad, os espero dentro!

Y ahora sí, vamos a por uno de los básicos más clave hoy en día para los negocios online: Las automatizaciones en la gestión y el marketing.

¿Qué es una automatización? Básicamente, se trata de crear un flujo de procedimientos automáticos para llevar a cabo un proceso determinado. Existen diferentes tipos de automatizaciones, pero las más importantes en lo que hace referencia a un negocio online son las de gestión y las de marketing.

Las automatizaciones de gestión son aquellas que nos pueden ayudar con procesos administrativos. Pueden incluir el envío de facturas, notificar por correo cuando no se puede realizar el pago de una membresía, resúmenes de ventas, crear proyectos en plataformas como Trello a partir de correos recibidos, o incluso utilizar un CRM en función de las ventas o la retroalimentación del cliente.

Por otro lado, las automatizaciones de marketing pueden incluir acciones como el envío de newsletters, segmentar audiencias, enviar respuestas automáticas, hacer remarketing, realizar encuestas de satisfacción y analizar los datos de estas encuestas.

Pero lo realmente interesante es mezclar todas estas automatizaciones. Por ejemplo, podemos configurar todo un flujo para que cuando alguien nos compre un producto, se emita una factura, se añada a su ficha de cliente, se segmente para el envío de newsletters, a continuación se detenga la campaña de remarketing (pues ya nos han comprado el producto), se le envíe un correo de seguimiento a los 7 días, se modifique el stock, se añada al resumen de ventas y que, al cabo de 30 días, se le envíe una encuesta de satisfacción.

Incluso, dependiendo de las respuestas de esta encuesta, se puede clasificar al cliente como satisfecho o no, y se puede enviar un resumen a los directivos o responsables para mejorar el producto. ¡Todo en un solo flujo!

Para implementar estas automatizaciones, contamos con diferentes herramientas. Algunas aplicaciones ya incorporan ciertas integraciones, pero también existen herramientas externas que actúan como un puente entre diferentes aplicaciones, como Zapier, Make, IFTTT, Pabbly o Pipedream. Estas herramientas permiten crear flujos entre varias aplicaciones (que no tienen integración nativa) y nos permiten utilizar los datos de cada paso en cualquier punto del proceso.

Gracias a las automatizaciones ahorramos tiempo al realizar tareas de manera más rápida, ahorramos recursos al evitar la necesidad de una persona dedicada a realizar tareas mecánicas, y nos volvemos más productivos al realizar más trabajo en menos tiempo.

Las automatizaciones pueden aplicarse a una gran multitud de campos. Desde el email marketing, hasta la gestión de redes sociales, gestión de proyectos, CRMs o cualquiera de estas más de 2.000 aplicaciones. Para implementarlas es importante revisar todo detenidamente y supervisarlas inicialmente y luego de forma regular, para evitar errores y aprovechar al máximo las posibilidades que nos ofrecen.

Por ejemplo, para nuestro club de lectura, hemos automatizado todo el proceso. Cuando alguien se apunta, el sistema pasa por Stripe, se busca el email de la persona a través de Make, se crea un enlace único de invitación de Telegram, y se envía un correo automáticamente. ¿Os imagináis la carga de trabajo que supondría hacer esto manualmente para cada persona que se apunte?

Así pues, hoy os pregunto... ¿Qué automatizaciones tenéis? ¿Cuál es la que más os ayuda? ¿Hay alguna automatización que no habéis podido hacer que os gustaría tener? Le echaré un vistazo y si es factible, os la compartiré en un episodio. Podéis dejar vuestras respuestas en Spotify. :)

Como siempre, muchas gracias a todos por vuestras valoraciones de cinco estrellas en iTunes y Spotify, estar ahí, al otro lado, y especialmente por suscribiros a los cursos y a los audiocursos para hacer esto sostenible, porque sin vosotros esto no sería lo que es, sin vosotros esto simplemente... ¡No sería!

¡Señores, hasta aquí el programa! Es viernes, o sea que ya sabéis lo que toca: Descansad, relajaros y recargad pilas, porque regresamos el lunes con más y mejor: Vuestras preguntas, las protagonistas de la jornada. Hasta entonces... ¡Muy buen fin de semana!